経営理念 / FD宣言 / KPI
経営理念
すべてはお客様の安心のために…
■常にお客様の声に耳を傾け、誠意をもって行動します。
■お客様の実情とご意向にフィットした安心をお届けします。
■お客様に万が一の場合、迅速・丁寧にアドバイス致します。
■安心できる明日のために社会貢献活動を実践します。
FD宣言
～お客さま本位の業務運営～
株式会社ライフデザインは、お客さまに最高の満足を提供できるよう、よりお客さま目線で業務運営を行うために、「お客さま本位の業務運営方針」を策定しました。
当社は、「すべてはお客様の安心のために」という経営理念のもと、その実現に向けて、
全社員が一丸となって日々切磋琢磨しながら業務遂行してまいります。
♢♢4つの方針 / 取組み / KPI♢♢
１、お客さまの最善の安心を追及
□取組み
当社は、お客さまに対する感謝の気持ちを忘れずに、お客さまの声に耳を傾け、丁寧に
ご意向を把握し、お客さまの安心を追及してまいります。
□KPI
オリジナルシートによるお客さまの声をホームページへ掲載 12件/年間
２、わかりやすい表現で有益な情報提供
□取組み
当社は、お客さまにとって有益な情報を適宜適切に提供することに努めてまいります。
わかりやすく平易な表現を用いながら、お客さまが真にご理解頂けたかを確認しなが
ら丁寧に進めてまいります。
□KPI
社員ロープレ研修の実施 6回/年間
３、お客さまにふさわしいサービスの提供
□取組み
当社は、お客さまを取り巻くリスクに対して最適な商品やサービスを提供していきま
す。また、ご契約後も適切な管理とアフターフォローを行っていきます。
□KPI
生命保険をご契約頂いたお客さま全員に、オリジナル証券ホルダーの作成
４、社員教育と職場環境の充実
□取組み
当社は、お客さまに安心をお届けするために、社員に対する教育や研修を継続的に実施
していきます。また、社員がやりがいのもてる職場環境の充実を図ります。
□KPI
コンプライアンス研修の実施 6回/年間
2020年3月23日
株式会社ライフデザイン
代表取締役 福井雅人
平日9：00~17：00