KPI取組み実績
(2023年度)
取組み | KPI | 2023年度実績 | |
1 | 当社はお客さまへスピーディーに有益な情報提供を行います。事故対応や給付金の請求にも活用して頂きます。 | 公式LINE登録400件 毎月1回情報提供 | 335件 年間15回 |
2 | 当社はお客さまの声に耳を傾け、わかりやすい言葉や表現を用いて、ご意向の把握からご提案、アフターフォローまで対応します。 | 社員ロープレ研修 6回/年間 | 6回/年間 |
3 | 当社は、お客さまの保険の見える化を実施します。ご契約後も適切な管理とアフターフォローを行っていきます。 | 生命保険ご契約のお客さま全員にオリジナル証券ホルダー作成 | 100% ※対象者全員に作成 |
4 | 当社は、お客さまに安心をお届けするために、コンプライアンス教育を実施します。 | コンプライアンス研修 6回/年間 | 7回/年間 |